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从心理学看职场千万不能犯的错

老板不喜欢你,同事孤立你,下属不听话:从心理学看职场千万不要犯的错!

除了家庭以外,职场是每天每个人另一个重要的生活环境。掌握一些与人相处的原则技巧,无疑会很好地润滑职场人际关系。

与同事相处的关键一点:平等

从心理学看职场千万不能犯的错

同事之间要以平等的姿态相处,但是有时候,人们会不知不觉就把某一个同事当成了自己的领导,或者把某一个同事当成了自己的下级,而且互相有归属或是服从的感觉。

这种情况的出现,大多跟早年生活形成的潜意识里的心态有关系。比如说有一个人,父母都在外面打工,她是大姐,要在家里照顾弟弟妹妹。这个大姐名义上是姐姐,实际上在弟弟妹妹心目当中,她是精神层面的母亲。她有可能把这种角色带入到职场里,就在同事里面做了“大姐”,成了不是领导的领导。在社会心理学里面,就把这类人叫做小群体或是小团体的领导人。

这样就来问题了,在单位里就出现了两种关系。一种是现实关系,一种是在思想意识里面形成的关系。

在整个单位领导影响力比较弱的情况下,这个小团体的领导就变成这个单位的实际领导人。单位的领导不敢打击这个小团体的领导人,只好找这个小团体里面的某一个普通成员打击,所谓“吃柿子找软的捏”,以此来威慑这个小团体的领导;这个小团体如果不够强,而单位的领导够强,这个小团体的不够安分的领导人就变成了单位领导打击的对象。

处理职场关系时,距离和边界特别重要。最好的距离是什么?接近而不相交。

如果你按照内心潜意识里面的角色跟同事交往,无形当中,你就变成了具有宗派主义色彩的团体中的一个成员。这么做很危险,不管你成为小团体的领导还是成员,都有可能变成被打击的对象。

如果你不是小团体成员,你要一直以平和的心态,把握好你是本单位一个普通员工的角色,呈现在这个团体里面。同时要特别注意跟小团体的领导保持一定距离,你不要给你自己脑袋上贴一个标签说,我是某某小团体领导的亲信,将来一有风吹草动最倒霉的就是你。

但是,如果你跟单位实际的领导和某个小团体的领导距离拉得都特别远,那你在这个小团体和单位里面就处于被动的位置。

当单位有利益的时候你享受不到,小团体有利益的时候你也享受不到,而当有危险或是负面效应的时候,单位领导有可能把负面的东西放到你的身上,小团体的领导也可能把负面的东西放在你的身上。

我们提倡同事之间平等相处,就是要避免出现上述这种情况。所谓的平等不是形式上的平等,是精神实质上的平等。我不管你是小团体的领导,还是小团体的成员,要始终以平等的心态来打交道。

 

当然,在现实的职场里面,有一些人因为威信高、能力强、人品好,人际吸引力就强,别人很信任他,愿意跟他交往,客观地具有了“领导者”的地位。这也并不是坏事。

有利的一面是,你可能比本单位的实际领导还如鱼得水,你不是领导胜似领导,甚至领导遇上事都得跟你商量请教或者求你协助。那么你会在这个单位里面过得挺舒服,你表面上是一个普通的员工,实际上是这儿的真正领导人。

但是弊端也来了,就算这个单位的领导没有工作能力,但是要打击报复伤害一个人还是有办法的。把你提拔起来予以重用的能力他没有,设计个陷阱把你埋里面这个他会。所以弄不好,你就会变成群众不良意见的代言人,或者不良倾向的代表人物,被本单位领导抓住把柄。

你需要做的是,切记自己不是本单位领导人,不要错把自己当成是这儿总经理的太上皇。要记住,你不仅不是总经理,连副总经理、总经理助理都不是,你只是这儿的一个普通员工,要始终注意以这样的心态跟本单位的领导和其他同事打交道。

在根本利益一致的前提下,尊重领导,团结同事,帮助领导出主意、想办法,认真完成领导交办的任务,不出现自己小团体领导人的角色。即便领导对你特别依赖倚重,你也要始终记住你的本职角色,避免出现杨修那样的严重后果。

 

03  与下级相处的关键:信任 敢于放手,勇于承担

疑人不用,用人不疑。作为领导,就要敢于在工作中放手,而且勇于承担责任。“我相信你能完成,并且能完成得好;有了问题我来承担,你大胆去做。”这应该是一个很核心的原则。

所以,作为领导人应该勇于承担责任,善于化解矛盾冲突,为这个团体设计未来的发展蓝图,进一步争取更大的生存、发展空间。若是出了事情,你要想办法帮助大家渡过难关,把责任承担下来。

在自己部门内部,要让犯了错的下属说出原因,大家群策群力想法补救。但是在外部,就得撑起场面,承认说“主要是我的责任,是我没和他布置清楚、交代明白”。上级领导处理你的难度,比处理那个人要难得多吧,你扛这事儿能扛住,要让下面那人扛,他可能就扛不住了。

从心理学看职场千万不能犯的错

如果不给他扛着,让上级直接处理他,有个好处是以儆效尤、杀一儆百——以后你们要干错事,看到没有,后果严重,下属可能会好好工作一阵子。

可是,过了一段时间之后,大家会想,今天是他明天就是我,跟着这个领导可够危险啊。负面的效应很快就产生,这样的心态势必影响团队的工作。

做领导的一定不要向上级领导汇报你下级的一般错误,除非这个下级触犯了党纪国法,需要严肃处理。如果只是一些小毛病、小缺点,你要批评、点拨,在你的职权范围内就可以处理的,就不要往上级那儿汇报。

 

曾经在一个单位里,有个基层干部老向中层领导汇报本部门的员工不好,一开会就汇报,这回是A不好,下回是B不好,他那个科里一共六七个人,开过六七回会以后,基本都被他汇报过了。中层领导就会产生疑问,你那个科里还有好人吗?结果,中层领导对这个基层领导也会逐渐丧失信任。

其实这个基层领导想的是,我的工作做不好是因为我下面的群众人品或能力不行,试图以此推卸掉自己领导不力的责任。但是他给上一级领导的印象,不是这个科里的群众不好,而是这个科里的领导不行,他没有能力领导好这一科。

比较差劲的领导就是,出了成绩是我的,出了错误是你的,这样的领导带领的群众特别没有创造力和朝气。

角色不混淆,分清优先级

在职场,对同事也好,上下级也好,你肯定要在两个层面上打交道:一个层面是他的职场角色,另外一个层面是他作为一般人的角色。

不学心理学的人,跟人家打交道出的毛病往往就是混淆了这两种角色。比如说,他是你的厂长,你经常把他是厂长和他这个人混在一起的话。

当作为厂长的他批评了你时,你往往不认为是厂长批评了你,而认为是哥们儿在揭你的短儿:原来咱们是一块儿的同事,你只不过当了一个厂长就能批评我了?那我对你这个人就有意见。其实,我们该把这两种角色分开。他是厂长,他就应该批评你不符合厂里要求的这些行为。但是,要是作为你的哥们儿,你有点错误他就要包涵。

一般人经常会把工作和生活混淆,事业和情感混淆,或者是把职场角色和个人角色混淆。混淆的结果就带来了苦恼——不论是你跟上级打交道、跟下级打交道、还是同事之间,都会如此。

当然,并不是说在职场中就一点个人情感都不讲,离开工作环境,在日常生活里就可以完全忽略彼此在职场里的层级关系,要根据不同场合、不同情况,分清这两种角色的优先级,千万别弄颠倒了。

原创文章,作者:酱紫乐,如若转载,请注明出处:https://www.acewia.com/archives/1291.html

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